1. Introducción
En VILÔA, marca dedicada a la venta de bodys y prendas de vestir, respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables en Colombia.
Al usar nuestro sitio web, comprar nuestros productos o proporcionarnos tus datos, aceptas los términos descritos en esta política.
2. Datos personales que recopilamos
En VILÔA podemos recopilar:
• Nombre y apellidos
• Número de identificación
• Correo electrónico
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de manera segura por pasarelas de pago externas)
• Datos de navegación (cookies, dirección IP, comportamiento dentro del sitio)
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para:
1. Procesar compras, pagos, facturación y envíos.
2. Contactarte para confirmar pedidos, coordinar despachos o informar sobre novedades de tu orden.
3. Brindar soporte y atención al cliente.
4. Enviarte información comercial, promociones y novedades (solo si nos autorizas).
5. Mejorar tu experiencia en la página web, optimizar procesos y analizar métricas.
6. Cumplir con requerimientos legales, autoridades competentes o normas vigentes.
4. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
• Consultar, actualizar o solicitar la rectificación de tu información.
• Conocer el uso que damos a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Solicitar la supresión de tus datos o la revocatoria de la autorización.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder de forma gratuita a tu información personal.
5. Canales para ejercer tus derechos
Puedes ejercer todos tus derechos enviando una solicitud a:
📧 Corporativoviloa25@gmail.com
🕒 Atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
📍 Cali, Colombia
6. Autorización del titular
Recolectamos tu información cuando:
• Realizas una compra en nuestra página.
• Te registras o creas una cuenta.
• Te inscribes a nuestro boletín o autorizas recibir comunicaciones.
• Navegas en el sitio y aceptas el uso de cookies.
El uso de la página implica tu aceptación expresa de esta política.
7. Uso de cookies
VILÔA utiliza cookies para:
• Analizar el comportamiento de navegación
• Optimizar la experiencia del usuario
• Recordar preferencias
• Mostrar contenido relevante
Puedes deshabilitar cookies en la configuración de tu navegador.
8. Transferencia y transmisión de datos
Solo compartimos tu información con terceros necesarios para operar nuestro servicio:
• Empresas transportadoras
• Pasarelas de pago
• Plataformas tecnológicas que soportan la página
Nunca venderemos ni compartiremos tus datos con fines no autorizados.
9. Seguridad y almacenamiento
En VILÔA aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información.
La almacenamos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales.
10. Modificaciones a esta política
VILÔA puede actualizar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en este sitio web y entrarán en vigencia desde su divulgación.
11. Contacto
Para conocer más sobre el tratamiento de tus datos o ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📧 corporativoviloa25@gmail.com
📍 Cali, Colombia
